Great Wall Nepal Pvt. Ltd. - Termini e Condizione

Termini e Condizione

  1. Prenotazioni
  2. Conferma
  3. Pagamento
    1. Pagamento all'arrivo
    2. Pagamento con carta di credito
    3. Bonifico Bancario
    4. Western Union
  4. Cancellazione
  5. Cambi e variazioni
  6. Nostre responsabilità
  7. Responsabilità del Cliente
  8. Reclami
  9. Forza Maggiore
  10. Privacy
    1. Informazioni personali
    2. Cookies

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1.  Prenotazioni

Una prenotazione può essere fatta sia via e-mail sia via lettera. Dopo aver ricevuto una quotazione dalla Great Wall Nepal potrete decidere di richiedere ulteriori dettagli oppure richiedere variazioni in base ai vostri desideri. Se il programma proposto soddisfa le vostre esigenze potete confermare la vostra prenotazione inviando una e-mail di conferma a booking[at]greatwallnepal.com oppure a italia[at]greatwallnepal.com oppure via lettera. Tutte le quotazioni che offriamo hanno validità 60 giorni dopo di che è necessario richiedere un nuovo preventivo in quanto le quote potrebbero essere cambiate.

2.  Conferma

Una volta ricevuta la vostra richiesta di prenotazione saremo in grado di confermarvi l'avvenuta prenotazione entro 48 ore al massimo. Come conferma riceverete un numero di riferimento ed una fattura. In questa comunicazione di conferma riceverete eventuali ulteriori informazioni che potrebbero servirvi per assicurare la vostra prenotazione.

3.  Pagamenti

Per tutte le prenotazioni è necessario un piccolo anticipo. Per prenotazioni con una somma totale inferiore ai 4000 Euro è richiesto un acconto del 10% al momento della prenotazione. Per gruppi più grandi di 6 persone o per prenotazioni oltre i 4000 Euro viene richiesto un acconto del 25% sul totale.

3.1.  Contanti e Paypal

Potete pagare il resto della somma in contanti o in bonifico prima della partenza. In contanti potrete pagare al vostro arrivo in Nepal in Euro. Potreste anche scegliere di pagare tramite Paypal oppure tramite Carta di Credito ed allora leggete le informazioni qui sotto.

3.2.  Carta di Credito

Accettiamo pagamenti con Carta di Credito anticipati o sul posto. A causa delle richieste delle banche per questo particolare tipo di pagamento verrà applicata una commissione del 5% sul totale come richiesto dagli istituti di credito.

3.3.  Overboeking

Se decidete di pagare tramite bonifico bancario contattate il nostro responsabile italiano alla mail italia@greatwallnepal.com che vi comunicherà i dati per effettuare il bonifico. I costi per il bonifico verranno equamente divisi tra voi e la Great Wall Nepal.

3.4.  Western Union

Se preferite invece saldare il vostro conto tramite Western Union per cortesia tenete conto che I tassi di cambio e di commissione per questo tipo di pagamento sono molto alti e quindi sconsigliati

4.  Cancellazione

Comprendiamo che a volte purtroppo le circostanze ci possono a malincuore portare a dover disdire le nostre prenotazioni. Siamo inoltre consci che dover annullare una prenotazione è sempre una esperienza sofferta e difficile e quindi abbiamo cercato di ridurre al massimo le percentuali di penali dovute ai pagamenti anticipati che in seguito alla vostra prenotazione al momento della cancellazione dovremmo comunque effettuare. Le penali per la cancellazione sono quindi le seguenti:

Data di cancellazionePenale di cancellazione
Piu' di 30 giorni prima della partenza: 10%
30 - 22 giorni prima della partenza: 15%
22 - 7 giorni prima della partenza: 25%
7 giorni - 48 ore prima della partenza: 50%
Meno di 48 ore dalla partenza 75%

Se avete prenotato attività o tour particolari che hanno penali di cancellazione diverse vi verrà comunicato al momento della prenotazione.

5.  Cambi e variazioni

Se volete effettuare cambiamenti e variazioni alla vostra prenotazione per cortesia contattateci. Non abbiamo alcuna penale di cambio per quello che riguarda i nomi, gli itinerari ed i dettagli personali. Se volete invece cambiare le date del vostro viaggio dipende se ci vengono richieste penali dagli hotel e dalle compagnie aeree. In tal caso prima di applicare il cambio da voi richiesto sarà nostra premura avvisarvi della eventuale penale.

6.  Nostre Responsabilità

Siamo qui per assicurarvi che il vostro itinerario sarà esattamente quello che avete concordato all'atto della prenotazione. In caso di necessità faremo tutto il possibile affinchè il vostro viaggio rimanga fedele al programma concordato. Organizzeremo noi, nel caso, tutte le attività necessarie per far si che il vostro programma venga rispettato comprese eventuali riorganizzazioni per gli hotel, le guide, i voli, gli autisti e le attività del vostro itinerario. Nell'ipotesi che un hotel non sia piu' disponibile a causa del cambio di programma da parte nostra sarà nostra premura informare il cliente. In caso di overbooking in un hotel prenotato sarà nostra cura sistemarvi in un hotel di pari livello o superiore.

Garantiamo uno staff amichevole e disponibile, responsabile e con I nostri collaboratori sarete sempre al sicuro per tutta la durata del vostro soggiorno in Nepal.

La responsabilità di Great Wall Nepal è comunque limitata e non possiamo essere considerati responsabili per contrattempi che dovessero insorgere con le compagnie aeree o gli hotel. Non accettiamo responsabilità per tutti i casi che rientrano nelle Cause di Forza Maggiore.

7.  Responsabilità del Cliente

Prima del vostro arrivo in Nepal ci aspettiamo che il cliente raccolga informazioni e prepari il necessario per ottenere il visto all'aeroporto oltre ad informarsi di eventuali vaccinazioni necessarie. Sul nostro sito alle FAQ potete leggere abbondantemente a riguardo. Per cortesia verificate inoltre il vostro stato di salute se necessita prima della partenza.

Per evitarvi costi inaspettati dovuti a piccoli incidenti o problemi di salute vi consigliamo caldamente di avere una polizza di assicurazione personale che eventualmente preveda anche il recupero in montagna in caso di Trekking. Potete richiederla alla vostra agenzia viaggi di fiducia nel caso. Nella prenotazione ad una attività con Great Wall Nepal siete a conoscenza che consideriamo che abbiate stipulato una assicurazione privata.

8.   Reclami

Ci prendiamo cura nel rendere la vostra esperienza di soggiorno in Nepal indimenticabile e grandiosa e daremo il massimo per far si che sia così. Se però la vostra esperienza con noi sarà sotto le aspettative per cortesia informateci durante il vostro soggiorno in Nepal in quanto cercheremo immediatamente di risolvere il problema in loco. Nel caso non siate comunque soddisfatti al vostro ritorno a casa per cortesia comunicatecelo in maniera che noi possiamo intervenire laddove si sia riscontrato il problema. Riceviamo volentieri i vostri commenti perchè ci permettono di migliorare la qualità del nostro servizio.

9.  Cause di Forza Maggiore

Anche se progettiamo ed organizziamo i nostri viaggi con grande cautela ed attenzione qualche volta potrebbe capitare di dover effettuare cambi dell'ultimo minuto al programma. Potrebbe anche succedere che certe parti del programma vengano cancellate o eliminate. Great Wall Nepal non può essere ritenuta colpevole per modifiche od annullamenti dovuti a: Disastri Naturali, Atti di Terrorismo, Scioperi, Guerre, Rivolte e Crimini in generale.

10.  Privacy

10.1,  Informazioni Personali

La vostra privacy è davvero molto importante per noi e trattiamo i vostri dati sensibili con la massima cura ed attenzione. Non comunichiamo i vostri dati a parti terze. I vostri dati personali sono al sicuro con noi. Non vi chiederemo mai dettagli sulla Carta di Credito poiché il processo di pagamento è seguito dal metodo internazionale di Paypal.

10.2.  Cookies

I "Cookies" sono pezzi di informazione che un sito web trasferisce sul vostro hard disk per scopi di registrazione. Usiamo sia cookies temporali sia cookies fissi. L'uso dei cookies è un metodo standard che serve per l'utilizzo dei siti web. Non servono per identificare la persona che utilizza il computer. La maggior parte del web autorizza automaticamente i cookies ma potete cambiare le vostre impostazioni sul computer. Non usiamo i cookies per identificare nulla e usiamo le informazioni che raccogliamo tramite questo mezzo solo per fini statistici.